O cliente poderá solicitar o cancelamento da reserva conforme as condições abaixo:
• Cancelamentos realizados com antecedência mínima de 7 (sete) dias da data do passeio terão reembolso integral do valor pago.
• Cancelamentos solicitados entre 6 (seis) e 3 (três) dias antes da data do passeio estarão sujeitos à multa de 20% sobre o valor total do serviço contratado.
• Cancelamentos efetuados com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da realização do serviço não serão reembolsados.
• Em caso de não realização do passeio por motivos técnicos, mecânicos ou condições climáticas adversas, o cliente poderá optar pela remarcação, mediante disponibilidade, ou pelo reembolso integral do valor pago.
• Cancelamentos com prazo inferior a 48 (quarenta e oito) horas somente serão elegíveis para reembolso mediante apresentação de atestado médico válido que comprove a impossibilidade de comparecimento. Na ausência de comprovação, será caracterizado no-show.
• Será considerado no-show o não comparecimento ou atraso superior a 1 (uma) hora, sem comunicação prévia ou justificativa aceita pela empresa.
